יום שלישי, 18 באוגוסט 2015

בוגרת תכנית  "הלב השומע" להכשרת מנחים מוסמכים במשיטת מעגל ההקשבה מספרת על הקורס וכיצד שינה את חייה המקצועיים והאישיים.




הקשבה פעילה

אחד מבחירי המורים שלנו למעגלי הקשבה ותקשורת - מרלו הוצ'קיס מארה"ב  - כתב כמה עקרונות בסיסים העוזרים לנו להקשיב  וגם לדבר כך שיקשיבו לנו. אני שמח לחלק אותם אתכם.
עבורי הם מעין "עשרת הדיברות" שעוזרות לי להיזכר....

כולנו עוברים הכשרה בקריאה וכתיבה. חלק מאיתנו גם עובר הכשרה כיצד לדבר לפני אנשים, לנהל משא ומתן ולהציג את עמדתנו. כמעט אף אחד מאיתנו לא עבר הכשרה בהקשבה-  הלב והנשמה של התקשורת.
הקשבה פעילה היא בחירה מודעת ליצור סיטואציה של "מנצח/מנצח" בתקשורת.
ההתכוונות היא לבנות מכנה משותף במקום "לצבור נקודות", "להיות צודק" או להגן על עמדותיי.

מטרות:
-          יצירת מערכת יחסים בין אישית אוהדת
-          השגת הבנה משותפת
-          בניית שותפות וקהילה

קווים מנחים
  1. הייה במרכז שלך – נוכח וקשוב, שלב בתוכך חשיבה (הבנה), לב (רגשות)
גוף (תחושות) רוח (אינטואיציה)

  1. חפש וצור קירבה אוהדת – קשר עין, התאמת האנרגיה ושפת גוף עם הדובר

  1. התמקד בתוכן הדברים – זהה וכבד את הנושא העיקרי בשיחה

4.   חפש הבנה – הייה בתשומת לב כך שתהייה מסוגל לחזור על התוכן ועל הטון של הנאמר

  5.   השהה שיפוטיות – הנח בצד הערכה, הסכמה או אי-הסכמה למאוחר יותר, התמקד קודם כל     בהבנה של הנאמר

  6.  עשה "בדיקת הקשבה" מדי פעם – נסח במילותיך את מה שאתה שומע ותן משוב למדבר לאישור " בוא נראה אם הבנתי זאת נכון...."

   7. הכר ברגשות- צפה ואשר/הכר בתוכן הרגשי ולא רק ברעיונות של הדובר. לעיתים שפת הגוף והרגשות מבטאים תוכן שונה ואף הפוך מהנאמר מילולית.

    8.  שאל שאלות- שיעזרו לך להבין טוב יותר

    9.  המנע מהסחת דעת- אל תשנה את הנושא או תדבר על רעיונות ונושאים שאינם קשורים לתוכן השיחה.

       10. הקשב "בין השורות"- הייה פתוח לזרימה של רעיונות, הקשב למה שלא נאמר
ולמשמעויות כמו גם לעובדות- הקשב למה שמתגלה.

          11.   הסכימו במשותף על שינוי נושא, מתן עצות או הצעות. עשו זאת באופן ברור
ושקוף ביחד לפני ש"משנים את כללי המשחק".




המסר שאתה משדר בהקשבה פעילה

-          אני מתעניין בך כאדם ללא קשר לדעותיך
-          אני מכבד את מחשבותיך ורגשותיך
-          אני מרגיש שיש ביכולתך לתרום
-          ברצוני להבין

אם אנשים אינם מקשיבים לך – כנראה שאינך מקשיב להם....


יום שלישי, 7 ביולי 2015

רשמים מסדנה בהרי ירושלים



"המדבר זורע - המקשיב קוצר"  פיתגורס


חזרתי לאחרונה מסדנת סופשבוע בהרי ירושלים - העמקת התרגול בדרך מעגל הקשבה. הגיעו מעל 20 מבוגרי תכנית "הלב השומע" שלנו מהשנים האחרונות שביקשו לשלב חופשה בחיק הטבע ,סמוך למעין ומנזר קסום , עם ישיבה ותרגול של מעגל הקשבה - אמנות הדיבור וההקשבה מהלב.
 אשתי נורית ואני הנחנו את הסדנה בהנחיה משותפת והשתדלנו להוות מודלינג למשתתפים באיזון בין הזכרי לנקבי....הקו והמעגל..... סיפורי החיים נפרשו להם במעגל הקשבה הן בקבוצה הגדולה והן בקבוצות קטנות, הלבבות התרככו והשריון שכולנו עוטים הוסר אט אט. אנשים הגיעו מקצוות הארץ כולה ובעזרת כוונות מעגל הקשבה (לדבר ולהקשיב מהלב, לדבר בספונטניות ובתמציתיות) התקרבו זה לזה דרך הסיפורים האישיים, השקט....המשחקים והארוחות המשותפות גם כן.
אז מה גורם לאנשים רבים להגיע פעם אחר פעם למעגל הקשבה  - רוב הזמן להקשיב לאחרים ומדי פעם לספר את הסיפור שלהם על הנושא המובע למעגל. מניסיוני יש כמה מתנות שאנשים מחפשים וגם מוצאים במעגל הקשבה:

 • תמיכה המתרחשת בעקבות הקשבה ללא תגובה / שיפוט / ביקורת / שיקוף.
• תהליך של למידה  ושינוי נקודת המבט על עצמי  ועל סיטואציה נתונה  דרך הקשבה לסיפורים של האחרים.
• שייכות , חיזוק הערך העצמי, תחושה שיש לך מקום – שקולך נשמע.
• ההקשבה לקול הפנימי מתחדדת.
 • גיבוש - דרך הסיפורים פוגשים את האנושי שבכל אחד וכך מתחזק המשותף ולא המפריד  בין חברי הקבוצה.

הנטייה הטבעית שלנו "לתקן" מידית כל בעיה שאנו שומעים אינה מאפשרת לנו להתבונן ולהבין את ההקשר הרחב יותר, ולשמוע קולות נוספים, השונים מקולנו אנו.   דרך מעגל הקשבה אנחנו נחשפים לקשת השקפות ונקודות מבט וכך מתאפשרת התבוננות שקטה ועמוקה על העניין הנדון,ללא צורך לפתרון.
בשיחה רגילה אנשים משמיעים דעות ,במעגל הקשבה מתאפשרת בדיקה של הנחות היסוד  שמהן נובעות הדעות - וכך ניתן להבין טוב יותר מה מניע את המשתתפים . שיתוף בהנחות היסוד פותח מרחב של הקשבה, הבנה וראיה רחבה יותר של העניין!
הסיפורים – שהם לב המעגל – מכילים את הנחות היסוד שלנו, הערכים והרגשות.

חזרנו מלאים בסיפורים מרתקים ומאד אישיים, לימוד סינר גטי מ"חכמת המעגל" - האינטליגנציה הקבוצתית שהתגלתה, ובתחושת סיפוק והודיה לדרך המעגל.

הו !



יום שני, 22 ביוני 2015

להקשיב ולא רק לשמוע

  שיטת "מעגל ההקשבה"  פותחה במטרה לחזק את התקשורת הבין-אישית  כאשר הדגש הוא על יכולתנו להקשיב באופן מלא ולא שיפוטי ולקבל מגוון דעות. 
כמו כן אנו לומדים לדבר כך שיקשיבו גם לנו !    שיטה זו  מעודדת כנות, אמון, ספונטאניות וכבוד לזולת ולעצמי,ומאפשרת הקשבה מלאה של הקבוצה   לכל משתתף המקבל הזדמנות להשמיע את קולו בצורה שווה.
זהו כלי פשוט ומדויק המסייע ביצירת מרחב אשר בו  שינוי בעמדות וסטריאוטיפים יכול להתרחש. ב"מעגל ההקשבה" יש פוטנציאל להקשבה בין אנשים וקבוצות שונות.

דרך הסיפורים המובאים אל המעגל נוצר מפגש אנושי, שמאפשר להביא גם נושאים קשים, או טעונים. מפגשים בדרך המעגל מתאפיינים ביכולת לקבל דעות שונות,תרבות דיון  שקטה והקשבה לכל הקולות העולים.  מעצם המבנה שלה מעודדת שיטה זו כנות, הקשבה בלתי שיפוטית, אמון, ספונטאניות וכבוד לזולת ולעצמי.

מתנות מעגל ההקשבה
• תמיכה המתרחשת בעקבות הקשבה ללא תגובה / שיפוט / ביקורת / שיקוף.
• תהליך של למידה  ושינוי נקודת המבט על עצמי  ועל סיטואציה נתונה  דרך הקשבה לסיפורים של האחרים.
• שייכות , חיזוק הערך העצמי, תחושה שיש לך מקום – שקולך נשמע.
• ההקשבה לקול הפנימי מתחדדת.
• גיבוש - דרך הסיפורים פוגשים את האנושי שבכל אחד,וכך מתחזק המשותף (במקום המפריד)  בין חברי הקבוצה.
• אנו לומדים להכיר תודה גם למי שדעתו הפוכה משלנו ומבינים שקולו הוא קול נוסף מכלל הקולות השונים המרכיבים את השלם.
• כל בעיה היא הזדמנות שאפשר להתחלק בה!
• הזמנת "המתנגדים" שלנו לעבוד במשותף- ולא נגד- כדי לתת מענה לסוגיה האמיתית הנידונה.

פיתרון בעיות וקבלת החלטות :  הנטייה הטבעית שלנו "לתקן" מיידית כל בעיה , אינה מאפשרת לנו להתבונן ולהבין את ההקשר הרחב יותר, ולשמוע קולות נוספים, השונים מקולנו אנו.
דרך מעגל ההקשבה אנחנו נחשפים לקשת השקפות ונקודות מבט על דילמה / בעיה / ניתוח אירוע. במרחב שנפתח,מתאפשרת התבוננות שקטה ועמוקה על העניין הנדון,ללא צורך לפתרון מידי,וכך כאשר מגיע הזמן להחליט – תהיה ההחלטה עם פרספקטיבה רחבה יותר,ועם תחושת שותפות של המשתתפים.
היעד הראשון של כל מקבל החלטות הוא להבין.  דרך המעגל הוא לומד מה חשוב לאנשים בסוגיה הנידונה ,מה חבוי מתחת לפני השטח המילולי, ומה הן הרגשות , הפחדים והצרכים של האנשים.
בשיחה רגילה אנשים משמיעים דעות ,ובמעגל ההקשבה מתאפשרת בדיקה של הנחות היסוד  שמהן נובעות הדעות - וכך ניתן להבין טוב יותר מה מניע את המשתתפים . שיתוף בהנחות היסוד פותח מרחב של הקשבה, הבנה וראיה רחבה יותר של העניין!
הסיפורים – שהם לב המעגל – מכילים את הנחות היסוד שלנו, הערכים והרגשות.
אנו רואים ,אם כך,שמעגל ההקשבה משפר ומעצים את דפוסי התקשורת במערכות יחסים,בעבודת צוות,בהדרכה,מכירות ושרות לקוחות ובעצם בכל מקום בו מתקיימת אינטראקציה אנושית.

להרחבה - www.urielcenter.co.il



עירן הלוי – מרכז אוריאל          

יום חמישי, 18 ביוני 2015

מעגל הקשבה - הסיפור הקולקטיבי

 רקע - סיפורי חיים היו תמיד חלק מהחוויה האנושית הקולקטיבית  ומאז שחר האנושות נעזרו בהם בני האדם להעברת חכמה, ידע, מוסר ומסורת .   הסיפורים מעניקים לחיינו משמעות וכיוון, עניין ותחושת שייכות ועוזרים לנו להבין טוב יותר את המורכבות והמסתורין של חיינו.
בסיפור  האותנטי מעורבים מטרות, יעדים, רגשות, תקוות ודרך קבלת החלטות. 
 השיטה -  שיטת מעגל ההקשבה פותחה  במטרה לאפשר לכל אדם בקבוצה להביא את דבריו - על נושא נתון המובא למעגל על ידי המנחה -  במרחב בטוח ומוגן ולקבוצה להתמקד בהקשבה מלאה,  כאשר גם הדבור וגם ההקשבה נעשים בכמה כללים פשוטים – כוונות פנימיות – של דבור והקשבה מהלב. הנושא מזמין סיפור מהחיים דרכו מתרחשת הלמידה.
הסטינג - אנו נעזרים ב"חפץ דבור" העובר מיד ליד ומסמן מי הדובר וכך לכל משתתף יש את המקום שלו לדבר ללא הפרעה.  הן המדבר והן המקשיבים משוחררים מהצורך להביע דעה, להגיב, לשפוט או להסכים. הקבוצה יושבת במעגל כאשר המנחה הוא חלק אינטגרלי ומביא גם את הסיפור שלו.  במרכז המעגל נמצא נר דולק המסמל את מרכז הקבוצה וכמטאפורה  אליו מובאים סיפורי החיים.    בעזרת הקשבה עמוקה לסיפור ולאדם המספר ביכולתנו להבין את הנחות היסוד  הערכיות והמוסריות של המספר - בשונה מהקשבה לדעותיו, שם אנו פוגשים בעיקר את החלק הקוגניטיבי-אינטלקטואלי שלו. 
 הסיפור הקולקטיבי -  מתגלה מתוך "חכמת המעגל".  מושג חמקמק זה מציע פירוש רחב למילה "חכמה".  החכמה האישית היא ליניארית-קווית בעוד חכמת המעגל היא סינרגטית-מעגלית.   יש כאן משהו שנוצר מתוך סיפורי החיים המונחים כמטאפורה במרכז המעגל ומזינים את כלל חברי הקבוצה בחכמה עתיקה/חדשה .   
  חכמה זו מזכירה לנו שאנו חולקים חלק מזהותנו עם אנשים רבים אחרים. הבנה זו מחזקת את יכולת ניהול הקונפליקטים שמתגלעים בין בני אדם ואת יכולתם לקבל דעות וגישות שונות והבנה שמעבר לזהות האישית טמון "הסיפור הקולקטיבי" של המשתתפים במעגל – מה שמזמן התבוננות ותובנות על הנרטיב המחבר זהויות.


תפקיד המנחה -   תפקיד המנחה המקצועי הוא בעיקר לאפשר -  להיות נוכח ומחויב למה שקורה ברגע הזה במקום להשתדל שהמעגל "יצליח".  הוא מהווה "שרת" של הקבוצה ומוביל את התהליך כאשר הוא גם משתתף בו זמנית - "יושב על שני כסאות" – אתגר ייחודי לשיטה.  הוא נעזר לא רק במילים אלא גם בשקט, בתנועה, במשחקים, בתקשורת לא מילולית וכלים נוספים העוזרים לאותנטיות לבוא לביטוי בכל ההתגלויות שלה .     מנחה מנוסה הוא "שקוף"  במובן שלאחר סיום המעגל המשתתפים פחות מתרשמים ממנו ויותר מתחושת הגיבוש, החיבור המשותף ו"חכמת המעגל" ששייכת לכולם שהתגלתה.

לסיכום - כולנו חולקים סיפור קולקטיבי המחבר אותנו מתחת לזהויות האישיות שלנו, סיפור במובן של שייכות וזהות למין האנושי. מעגל הקשבה (בהנחיה מקצועית ומסורה) מאפשר לסיפור הזה לצוף ולהתגלות לתודעה השקטה והקשובה.

חכמת המעגל גדולה מחכמתו של איש מאתנו.

יום רביעי, 17 ביוני 2015


אם נתבונן באופן מעמיק בהקשבה שלנו – נגלה כי רוב הזמן אנו מקשיבים  בעיקר לעצמנו...
 דברי הזולת עוברים דרך המסננת הרגשית/ חשיבתית שלנו. מסננת זו  בנויה מדעות קדומות, הניסיון, האמונה ומרכיבים סובייקטיביים רבים נוספים.
הקשבה מעצימה היא הקשבה  מסוג שונה -  כזו השמה את הדגש על הזולת ולא בפרשנות שלנו לדבריו.
זוהי הקשבה המעצימה הן את הדובר והן את המקשיב. 

מה תקבל משיפור יכולתך להקשיב באופן מלא ?

·         שיפור במערכות היחסים עם האנשים החשובים בחייך.
  הקשבה מהווה את הבסיס לתקשורת בין-אישית  שהיא המרכיב העיקרי הקובע את איכות מערכות היחסים בבית, בעבודה ובכלל.
·         התמודדות קלה יותר עם חילוקי דעות, ויכוחים ועימותים.
ככל שאנו מקשיבים יותר – אנו מבינים יותר, וכך ביכולתנו לראות ולהרגיש גם את הצד השני ולא רק את עצמנו . בדרך זו גוברת יכולתנו לקבל מגוון דעות וגישות, תוך מתן כבוד לכל הקולות.
·         יותר השפעה ואפקטיביות -  הבאות עם שיפור דפוסי התקשורת והיכולת לעבוד יחד בכל תחום.
·         שקט נפשי – הבא כתוצאה ממחשבה ופעולה למען הזולת המובילות לתחושת שותפות.
·         בריאות משופרת – מחקרים רבים מצביעים על הקשר בין מערכות יחסים איתנות לבין בריאות גופנית ונפשית טובה יותר.

מדוע זהו אתגר?
דיבור והקשבה המובילים להעצמה ושיתוף פעולה הם קשים ומורכבים הרבה יותר מדרישה, ויכוח כוחני, איום או פשוט לעשות רק מה שאתה רוצה.  דפוסי התקשורת שלנו ארוגים באופן בלתי נפרד באופי, מנהגים ודפוסי חשיבה ודיבור שלנו מזה שנים רבות-לרוב משנות הילדות – כך שכל שינוי בהם דורש שינוי מהותי בעצמנו ובדרך שאנו מתייחסים אל עצמנו ואל הזולת כמו גם הדרך שבה אנו רואים את העולם.
על מנת להקשיב באופן מלא עלינו לפתח את תכונת "העד" – היכולת להתבונן על עצמי בזמן מחשבה/דיבור/פעולה. תכונה זו הכרחית  בשביל לשנות את הדפוסים האוטומטיים של התקשורת הבין אישית ,להכניס יותר חופש ובחירה בתגובה ולהעלות את המודעות האישית.  זהו תהליך מורכב ומתמשך הדורש משמעת התמדה ונחישות.
סיבה נוספת לקושי לאמץ דפוסי הקשבה ותקשורת חיובית ומעצימה היא הסביבה שלנו המלאה בדוגמאות הפוכות. פתח טלביזיה או עיתון ומיד תוצף בזרם של אלימות, סרקזם וציניות, ביקורתיות ולגלוג. כל אלו הם  "תבלינים" החוסמים תקשורת והקשבה המקרבים בין בני אדם.  כך שעלינו לפעול בניגוד לזרם המרכזי של תקשורת ההמונים.

החדשות הטובות הן שהמאמץ משתלם – וככל שנלמד וניישם דפוסי הקשבה ותקשורת מעצימה בחיינו, נאפשר לעצמנו  ולסובבים אותנו חיים טובים יותר בכל המובנים.

עירן הלוי- מרכז אוריאל